主页 > 资讯中心 > 物业资讯 > 案例欣赏 >

业主提出不合理装修要求时该如何应对

  • 推荐星级：
  • 授课对象：
  • 上课地址：
  • 授课学校：
  • 浏览人数：
课程价格：
预约报名在线咨询

023-62760353

  • 课程详情
  • 学校环境
  • 课程评价
业主提出不合理装修要求时该如何应对
 
案例资料：
某小区有一位业主在装修时，向管理处多次提出要更改顶层复式房屋的一根大梁，他认为按常规该梁应该为正梁，但却整成了反梁，既占用室内空间又影响美观。并声称自己的父亲是一位高级建筑师，已经计算出了有关参数，设计出了改造图纸。
对业主的这一要求，管理处根据“装修管理规定”耐心地进行解释，说明不能更改的原因。然而，这位业主就是听不进去，态度还十分强硬。三番五次找管理处都没有得到应允，他干脆放了狠话：“不管你们同意不同意，我都要改！”为了避免事情变得更糟，于是管理处的工作人员坐在一起商讨对策，并把商讨出的办法及时报告物业管理公司和开发商的责任人。然后约见这位业主，建议他写出书面申请，报原设计单位审批。这位业主觉得管理处的建议合情合理，于是欣然同意。后来他咨询了设计单位，得知改梁既要一笔不小的变更设计费，又要等较长的时间才能确定。经过比较，这位业主最终取消了改梁的想法。
 
案例点评：
物业服务人员在物业服务与管理中，当遇到违规行为时，必须予以制止或纠正，但未必非要板起面孔坚持说“不”。有时候不妨采取迁回战术，为业主指出一条正确的道路，让他们自己去试一试。如果业主觉得可以，那就通过合法途径办理，这样矛盾就不会再集中在管理处；当业主撞了南墙，自然就会回心转意。最后，有序管理的目的就达到了。
 
特别说明：本案例资料所有素材均由重庆书铭物业项目经理培训中心搜集于网络，仅供物业管理专业人士学习讨论，不具有其他任何行为，若有侵权，请联系删除。

网上报名

机构信息

书铭教育培训中心
重庆书铭教育培训中心是经工商注册，具备教育培训资质。开设了成人学历教育培训、物业管理师培训、物业企业经理培训、物业项目经理培训、消防设施操作员培训、消防监控员培训、应急救援员培训、特种作业人员安全技术培训、电工操作证培训、焊工操作证培训、高空作业证培训、人力资源管理师培训、健康管理师培训、公共营养师培训、社工师培训、社会工作者培训、消防工程师培训、经济师培训、建造师培训、职称培训等培训项目。地处重庆市巴南区环球时代广场，交通便利。本中心未设立其他任何招生报名点及未授权任何个人代理招生报名。

同类课程推荐