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物业公司预防措施得力，避免了流血事件的发生

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物业公司预防措施得力，避免了流血事件的发生
 
案例资料：
某日上午9:30，一男一女两位访客要探访小区八楼的一位业主，当班保安员按工作程序经业主同意并验证登记后给予放行。
9:35左右，该业主打电话给管理处，要求保安员将刚才进去的访客撵出去。当值班长遂将两位访客劝说下来，并从他们的交谈中了解到他们与八楼业主是生意上的朋友，因业务关系产生了分歧；另外，他们与五楼的一位业主也是朋友，现五楼业主不在，稍后他们还要来探访，然后两人乘车离去。当值班长将所了解到的情况向管理处作了汇报。11:20，这两人又来探访五楼的业主，当值保安员依然按工作程序经业主同意并验证登记，然后当值班长陪同他们一起去五楼，并再三警告不要去八楼打扰其他住户。当值班长下楼后，立即通知监控中心对该楼层电梯情况进行严密监控，发现异常立即报告。
约10分钟后，监控中心报告说来访者上了八楼，当值班长立即赶到现场，在劝说无效的情况下，给予强行制止，并与五楼业主联络，请五楼业主将两位来访者带回五楼。就在这个时候，八楼业主召集的七、八名彪形大汉开着两部车也来到小区门口。
当值保安班长主动上前给八楼业主讲解小区的规章制度，劝其让叫来的人员离开小区，不要在此闹事，以免给双方造成不可挽回的后果；同时也将外面的情况向五楼业主作了通报，提醒其先不要下楼，防止将事情扩大。
管理处这时已暗中作了布置，密切关注事态的发展，以防流血事件的发生。
僵持了约十几分钟，八楼业主与五楼业主电话联系，让来访者下楼协商解决，谈好条件后，五楼的业主陪着两位来访者下到小区门口。突然，八楼业主带领的那些彪形大汉一哄而上，将三人围了起来。管理处当值保安员早有思想准备，马上将双方分开，同时，待命的全体保安员迅速集结到现场，在大家的再三劝阻下，八楼业主终于带着那些人走了，小区又恢复了往日的安静。
管理处对此事的态度及稳妥的处理方法，得到了在场业主的一致好评，他们认为管理处的管理制度完善，员工反应迅速，业主的人身安全有保障。
 
案例点评：
如果管理处的工作不到位，监控不严密，预防措施不得力，劝阻不及时，那么一场血案将不可避免。从该案例中，我们可以借鉴以下几点：
（1）当值人员在工作中收集到的点滴信息都要及时向上级反映，以便管理处随时掌握小区内的各种异常情况，做好防范工作。
（2）凡是被业主列为不受欢迎的人，无论以什么借口再次进入小区，管理处必须提前与业主打招呼，并实施技术监控，必要时可全程陪同，防止其骚扰业主。
（3）当发现事故苗头时，千万不能掉以轻心，要针对可能发生的最坏结果，采取必要的应急措施，当然也要注意技巧。比如，现场不要布置太多人员，以免造成紧张的气氛，引起太多闲杂人员的注意和围观。
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