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物业服务企业总经理职责描述

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物业服务企业总经理职责描述
 
1、全面主持物业公司日常经营和管理工作，完成年度经营和管理指标；
2、根据集团战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；
3、拟定各项管理制度、管理措施、操作控件和各部门岗位职责，并督促落实实施；设计各类物业管理服务流程、物业管理服务方案，监督服务流程、方案的执行；
4、主持物业公司领导班子和管理团队建设、规范内部管理；营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；
5、审核物业管理公司人员编制、管理方案、费用测算等工作，根据年度物业经营预算，监督各预算项目的执行情况；
6、定期检查各项目物业管理公司各类制度及质量管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各项目的管理水平；
7、负责处理项目物业服务中心重大投诉事件，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报董事长；
8、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展、总结工作、听取汇报；定期召开各项目物业经理工作会议及年度满意度调查工作的组织与汇总；
9、向董事长汇报各物业项目的运营状况，对出现的问题提出整改意见；
10、对各物业项目的管理工作进行指导，考评物业项目负责人的工作业绩，并将有关考评、奖罚记录整理归档，规范员工选拔及晋升管理机制，开展优秀物业经理评选等工作。
11、做好与开发商、政府主管部门等相关单位的沟通协调工作，并做好物业项目的早期介入、营销案场、交房组织实施等工作；
12、参加集团公司要求的各种工作会议，提交工作总结和各种合理化建议，贯彻落实集团公司领导指令；
13、完成集团公司和地产事业部领导安排的其他工作。
 
以上资料由重庆书铭物业项目经理培训中心整理提供，仅供参考。

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