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物业服务企业客服主管工作职责描述

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物业服务企业客服主管工作职责描述
 
1、所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作；
2、组织、安排人员每日对楼宇内部及公共区域的绿化、清洁、设备设施进行巡查、记录；
3、监管小区清洁、绿化、消杀工作，定期组织相关外判公司召开工作会议；
4、配合项目经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报；
5、组织人员对所管辖区域内的重大欠费按流程进行催收；
6、指导、监督、检查下属人员的礼仪、礼貌、业务水平及工作技巧等；
7、制定所管辖区内的工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行；
8、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成。
本资料由重庆书铭物管培训中心整理提供，仅供参考。

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