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物业客服人员岗位职责描述

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物业客服人员岗位职责描述
 
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；
4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；
5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；
6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；
9、负责用户进出货物的监督管理；
10、执行公司的各项管理规章制度。
以上内容由重庆书铭物管培训中心整理提供，仅供参考。

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机构信息

书铭教育培训中心
重庆书铭教育培训中心是经工商注册，具备教育培训资质。开设了成人学历教育培训、物业管理师培训、物业企业经理培训、物业项目经理培训、消防设施操作员培训、消防监控员培训、应急救援员培训、特种作业人员安全技术培训、电工操作证培训、焊工操作证培训、高空作业证培训、人力资源管理师培训、健康管理师培训、公共营养师培训、社工师培训、社会工作者培训、消防工程师培训、经济师培训、建造师培训、职称培训等培训项目。地处重庆市巴南区环球时代广场，交通便利。本中心未设立其他任何招生报名点及未授权任何个人代理招生报名。

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