物业项目中车辆停放管理的工作方法与要求

物业项目中车辆停放管理的工作方法与要求

 

(一）建立健全车辆管理队伍

为做好管理区域内车辆管理，提供安全有序的车辆停放管理服务，物业服务企业应根据小区车辆管理实际情况做好人员安排，包括小区车辆交通的疏导及管理人员、停车场维护人员、车辆收费管理人员等。

(二）建立停车场制度

为提供优质的交通秩序服务，必须执行和制定相应的管理制度，日常注重对服务人员进行宣传、培训和考核。交通秩序服务制度包括公共制度和内部制度两部分。公共制度是指政府公布的交通法规、停车场收费管理办法等；内部制度是指企业内部制定的管理制度，包括《停车场管理规定》《出入口管理规定》《交接班管理规定》《工作考核管理规定》《停车场收费标准》《停车场车位分配办法》等。

在执行相关制度时，物业服务企业应对收费停车场所办理的各类证照将其上墙，公开收费标准。

(三）停车场规划

1.动线规划

停车场一般在初步设计时，设计院往往根据设计规范进行双向行驶设计，但在实际物业管理服务过程中，停车场原设计行驶线路往往无法满足管理需要，且容易造成车场路口或交叉口拥堵以及发生刮碰事故。因此物业服务企业应在物业项目早期介入阶段就参与停车场的动线规划工作。

(1)了解物业项目的人流车流通道布置情况，了解停车场使用顾客群体[固定客户为主临停为辅（住宅）或临时顾客为主卸货车辆为辅（商场）等],了解车位分配区域划分情况（固定车位、临停车位、卸货车位等）,了解车位配置充足情况(例如车位充足、车位不足等）,车场进出口配置数量位置，连接车场出入口市政道路交通情况，等等。

(2)根据上述情况确定车辆区域内流动的动向。一般设置原则为先进行区域分隔，将停车场划分为相对独立的停放区域。例如酒店车辆停放区、商场车辆停放区、公寓车辆停放区等。根据划分出的停放区域考虑进出口配置，如某独立区域有两个或两个以上通道可明确进口及出口独立设置，如区域内只有一个进出口通道就将进出共用设置。通道口设立后应从进口到出口设置单向循环动线，确保所有交汇口无交叉行驶动线。另外，如果通道口直接连接市政主干道，一般宜设为出口，避免造成交通拥堵。如进出口均直接连接市政主干道宜设置指挥岗疏导交通。

2.车位规划与分配

拟订停车位的规划与分配方案前应对物业项目的停车需求情况进行调研分析。分析对象有：建筑平面图、车位布置平面图、通道、出入口、停车场硬件配置情况、本项目业主/租户的车辆拥有情况、规划车位数量、外来车辆情况、周边停车状况、收费标准，等等。调研分析后，确定停车位的具体设置（包括增设、减少、改建等）、区域划分、数量配置（月卡车辆配置、固定车位配置、临停车位配置）、分配方式等，并向车场所有权方（如小区地面车位属全体业主所有，地下停车场属产权单位所有等）提交停车位规划与分配方案。在获得权属方批准后予以实施。

3.标识系统规划

随着现代城市的发展，越来越多的建筑设计了地下停车库。地下停车库的投入使用，可以大大缓解路面的停车压力，美化小区。同时，地下车库对各类交通指示、方向指示等标识有较多的要求，停车场应在有需要的位置设置足够的出入口标识、限高标识、限速标识、禁笛标识、方向指示、禁行标识、停车位、禁停位、减速慢行标识、严禁烟火标识、消防疏散指示、楼梯通道指示、设备、机房标识及各类提示标识。指示标识设计应注重区域及区域交界处的明确指示，采用指示字体大而少的标识牌进行表示，并在各个区域的立柱上增设明显的当前位置指示，避免车主丢失位置感。一般停车场建设时均已设置了一定的交通指示标识，但在真正入住后，物业管理公司还应结合实际使用的需要对停车场地脚线地上方向指示、防撞标识、免责标识及温馨提示等再补充适量的标识，进一步做好停车场标识的完善。

(四）车辆出入管理

(1)对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理。卡证根据停车场的性质采用纸质登记卡、IC卡、ID卡等不同的方式。

(2)一般对居住在物业区域内的业主物业使用人，其车辆多以办理年卡或月卡的方式，出入时只需出示年卡或月卡即可。

(3)外来的车辆或暂时停放的车辆采用发临时卡的方式进行管理，即每次入时发给一张临时卡，上面记录进入的时间、道口、车牌号、值班人等，此卡在车辆出去时收回。是否收费，根据相关法规、物业类型、停车场性质和物业服务合同约定相应处理。

(4)遇到车主未带车卡情况时，车场出口岗应要求车主出示行驶证、驾照、身份证进行核实，核实身份后予以登记放行，必要时可上报上级进行查询处理。

(5)对于进出的公检法值勤车辆，出入口岗应询问进出事由并核实相关车辆证照，登记后予以放行。

(6)对于进出车辆装有货物的，应查看货物是否易燃易爆危险品，确认否可放行，确认是应阻止进入或上报上级同意后放行（放行的同时应通知巡逻岗全程跟进）。

(五）车辆停放管理

(1)车辆进入后，管理人员应引导车辆停放。

(2)有固定车位而任意停放，不按规定停放任意停放或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应及时劝阻。

(3)车辆进入停车位停放时，管理人员应及时检查车辆：车辆是否有损坏，车窗是否已关闭，是否有贵重物品遗留车内等，必要时做好记录并通知车主，避免出现法律纠纷。