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物业项目管理中停车场突发事件的管理

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物业项目管理中停车场突发事件的管理
 
停车场突发事件管理主要包括车损事件处置、车位占用处置、拥堵处置等。
1.车损事件处置流程
(1)现场确认车辆损毁情况,拍照取证;
(2)比对进场车辆记录,核实车损前后车辆对比状况;
(3)确认车损,并按车场保险申报流程提请赔偿;
(4)支付车主赔偿款,并总结车损发生原因,吸取经验教训
2.车位占用处置流程
(1)现场确认车位占用情况,拍照取证;
(2)联系占用车位车主开走占用车辆,如无法联系上应张贴温馨提示条;
(3)在占用车辆开走之前,应及时提供车位给固定车位车主临时停放;
(4)占用情况处理完毕后,应及时将占用车位的车辆列入重点监控对象,停放时尽量给予引导,如属经常行为者应列入车场黑名单禁止进入车场。
(5)必要时可建议固定车主安装车位锁控制占用情况。
3.拥堵处置流程
(1)车场巡逻岗现场确认拥堵情况;
(2)对讲通知进出口岗控制车流,必要时安排其他巡逻岗进行车辆分流控制;
(3)现场指引拥堵处车辆逐辆疏散;
(4)疏散后,应在拥堵点继续指挥车辆有序行驶,直至车流高峰时段结束。

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